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북미 본사에 직접 문의하는 방법에 대해서 적어보겠습니다. 이것을 보통 티켓을 제출한다"submit ticket"이라고 표현을 하더군요. 그림과 같이 설명을 하겠습니다. 그림을 클릭하면 커집니다.

1. 우선 북미 포럼으로 이동합니다. 주소는

https://us.forums.blizzard.com/en/blizzard/c/support/49

그런후 우측 상단의 support를 클릭

2. 우리는 한국에서 거주하므로 자동으로 블리자드 코리아 사이트로 이동을합니다. 그래서 하단에서 지역과 언어를 다시 설정해줍니다.

3. 이동한 사이트에서 다시 우측 상단의 contact support를 클릭

4. 이동한 화면에서 클래식 게임을 선택합니다.

5. 그러면 증상을 적는 빈칸이 뜹니다. 미리 한글 파일에 영어로 작성을 해두시고 붙여넣기 하시기를 추천드립니다. 그래야 날라가는것을 방지하고, 후에 글자수 제한으로 인해서 수정할때 더 편합니다. 다하시면 continue 클릭

6. 맨 아래 I still need help 클릭

7. 바뀌 화면에서 can't connect 클릭

8. 바뀐 화면에서 contact us 클릭

9. 여기가 조금 복잡합니다. 최소 파일 3개를 첨부하셔야합니다. traceroute, dxdiag, msinfo 텍스트 파일을 만들어서 각각의 창에 첨부하셔야합니다. 이 파일을 만드는 방법은 푸른 색으로 표시된 글자를 누르면 블리자드 코리아의 관련 설명 사이트로 이동합니다. 보시고 파일 3개를 만드신후, 각각의 창에 첨부하시기 바랍니다. 하단으로 내려오면 아까 증상을 적었던 칸이 다시 나오는데, 여기에 글자수가 넘을경우 빨간 메시지가 뜹니다. 그런 경우 다시 편집을 해서 작성을 해주시고, 첨부할 스샷같은게 있으면 바로 아래에 다시 첨부하시면 됩니다. 다 하시면 submit 클릭

10. 다 끝났습니다. 답변은 my ticket에서 확인할수 있으며, 접수가 되면 블리자드 계정에 적은 이메일로 메일이 날라오게 됩니다. 이후에 이 티켓의 내용으로 여러번 블리자드 본사에 문의 할수 있습니다.


수고 하셨습니다.

감사합니다.
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